Conversational User Interfaces (CUI) sind in aller Munde – von kleinen Facebook-Bots, die Blumen ordern, bis zu Siri, Alexa oder Google Home. Für mich als UX Designer mit Fokus auf Strategie und Storytelling ist die Ausarbeitung eines CUI die perfekte Schnittmenge aus Nutzerbedürfnissen, Business-Zielen und ja, der spannenden Geschichte auf dem Weg dorthin.

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