Hinter den Kulissen: Service Innovation

Wie können wir Millennials für die Planung ihrer Finanzen begeistern? Wie können wir Frauen und ihre Partner während der Schwangerschaft sinnvoll bei Fragen und Problemen unterstützen? Wie schaffen wir es, den Autokauf beim Händler zu einem einzigartigen Erlebnis zu machen? Auf diese und ähnliche Fragen wenden wir bei NOLTE&LAUTH unsere Kompetenz in Service Innovation an, um fokussierte, digitale Lösungen für echte Kundenprobleme und -bedürfnisse zu entwickeln.

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Workshop „Service Design Immersive“ bei Cooper U

Mit einer Mischung aus Jetlag und Aufregung habe ich mich wenige Stunden nach meiner Landung in den USA erwartungsvoll auf den Weg in San Franciscos Innenstadt gemacht, um bei Cooper U an einer zweitägigen Weiterbildungsmaßnahme zum Thema Service Design teilzunehmen. Im Folgenden erfahrt ihr, was mich dort hintrieb und erwartete:

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