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Experience One

Wir verwandeln Customer Experience in Unternehmens­erfolg

Experience One Ihr Partner für digitale Kundenerlebnisse

  1. Beim EO Day 2024 von Experience One kommen Zukunftsgestalter zusammen, um die neue Generation der Customer Experience zu erschließen.
  2. Nina Haller von Experience One über Wissen als Treiber für erfolgreiche Innovationen mit generativer KI.
  3. Experience One gewinnt das Klima-Bündnis als neuen Kunden und setzt den digitalen Kern der Kampagne „Stadtradeln“ neu um.
  4. Designsysteme von Experience One heben die Produktentwicklung auf ein neues Level. Für eine positive User Experience über alle Kanäle hinweg.
  5. Jede:r CEO muss jetzt in die Exploration gehen und einen eigenen digitalen Zwilling als Einstieg in generative KI nutzen.
  6. Die Potenziale von KI für Behörden und öffentliche Verwaltung sind groß. Kai Müller mit einem Fachbeitrag in „Wissensmanagement“.
  7. Workshops zu AI-driven Customer Experience für Unternehmen aus den Bereichen Health, Insurance, Automotive und Verwaltung von Experience One.
  8. Experience One hat den Digital Fashion Showroom für ein neuartiges Einkaufserlebnis konzipiert.
  9. Corporate Design meets User Experience – die Website der AOK erstrahlt in neuem Glanz und ist intuitiver denn je.
  10. Mehr Informationen und die neuesten Updates zu Projekten, Events, Medienberichten und Unternehmen sind im Newsroom zu finden.
  1. EO Day 2024

    NextGen CX. Leading through AI

    Beim EO Day 2024 präsentieren wir die Zukunft der Kundeninteraktion, geprägt durch deutsche Präzision und führende KI-Innovationen. Jetzt anmelden und Innovationsführer werden!

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  2. Absatzwirtschaft

    Knowledge ist das neue Gold

    In Zukunft ist nicht mehr „Data“ das neue Gold, sondern „Knowledge“. Generative KI ist der Innovationstreiber – vom Marketing ins gesamte Unternehmen hinein.

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  3. Kampagne „Stadtradeln"

    Experience One gewinnt Klima-Bündnis

    Das UX/UI-Konzept aus spielerischen, interaktiven und motivierenden Ansätzen überzeugt das Klima-Bündnis beim Wettbewerb für die die Kampagne „Stadtradeln“.

    Zur Pressemitteilung
  4. Designsysteme

    Next-level Produktentwicklung

    Designsysteme made by Experience One: Maßgeschneidert und effizient mit starkem Customer Impact für die digitalen Produkte von morgen.

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  5. Business Insider

    Jede:r CEO braucht einen digital Twin

    Warum alle CEOs den Selbstversuch mit einem digitalen Zwilling wagen sollten – und warum der richtige Zeitpunkt genau jetzt ist.

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  6. Generative KI in der Verwaltung

    Der Behördengang der Zukunft

    Die Potenziale von KI-Assistenten in Behörden und Verwaltung für eine bürgerzentrierte Kommunikation sind groß. Höchste Zeit, Verwaltung neu zu denken!

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  7. Workshop

    AI-driven Customer Experience

    Conversational AI – Wie können Brands und Unternehmen neue Technologien einsetzen und die Customer Experience aufs nächste Level heben? Wir zeigen konkrete Use Cases mit Mehrwert.

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  8. Digital Fashion Showroom

    Must-have für den Fashion-Vertrieb

    Ganz gleich, ob vor Ort oder remote: Mit dem Digital Fashion Showroom werden Order-Termine zum Einkaufserlebnis - besser beraten, erfolgreicher verkaufen und effizienter abwickeln.

    Insights entdecken
  9. aok.de

    Versichertenportal der AOK

    Das neue AOK-Versichertenportal vereint nicht nur 11 regionale Seiten unter einer Oberfläche, sondern setzt auch neue Standards in puncto Usability, Brand Experience und Barrierefreiheit.

    Zum Projekt
  10. Newsroom

    Aktuelle Neuigkeiten

    Noch nicht genug? Noch mehr Informationen und die neuesten Updates rund um Projekte, Events, Medienberichte und Unternehmen gibt es in unserem Newsroom.

    Zum Newsroom

Wir gestalten Erlebnisse, die einen Unterschied machen

Eine großartige Customer Experience (CX) entsteht, wenn ein Kunde schnell und einfach seine Ziele erreicht. Aber nur wer individuelle Kundenerwartungen übertrifft, kann wirtschaftliche Potenziale nachhaltig heben.

Um die größtmögliche Wirkung zu erzielen, fokussiert die richtige Strategie immer auf die wesentlichen Erlebnisse – aus Sicht des Kunden.

An der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie gestalten wir Erlebnisse, die den Unterschied machen.

Experience One.

Wir helfen Marken und Unternehmen bei drei großen Herausforderungen

Wir schaffen Wachstum

Customer Centricity als Strategie

Wir sind davon überzeugt, dass kontinuierlicher Erfolg nur möglich ist, wenn der Mensch im Mittelpunkt steht. Dank dieser alles bestimmenden Ausrichtung auf den Kunden und seine Bedürfnisse können wir die entscheidenden Erlebnisse identifizieren. Denn nur wer weiß, wo das größte Potenzial liegt, kann es auch realisieren und die wirksamste CX-Strategie entwickeln.

Wir steigern Effizienz

Data-driven Experiences als Erfolgsinstrument

Daten sind die Basis für wertvolle Entscheidungen. Doch nur wer sie nutzt, um Kundenziele zu verstehen, kann im entscheidenden Moment auch Erwartungen übertreffen. Datenauswertung und Datennutzung sind dabei gleichermaßen relevant, um überzeugende Erlebnisse zu gestalten. Es ist wichtig, zunächst auf klar definierte Use Cases zu fokussieren und die besten Ergebnisse dann in nachhaltige und intelligente Kundenlösungen zu übersetzen.

Wir liefern Innovation

Tech-Transformation als großes Ganzes

Digitale Transformation nimmt nur mit nachweisbaren und nachhaltigen Ergebnissen Momentum auf. Deshalb gestalten wir neue Prozesse, Produkte und Plattformen immer ganzheitlich: End-to-End. Wir wissen, dass für eine großartige Customer Experience an der Schnittstelle zum Kunden eine tiefe Integration in Unternehmensprozesse, IT und Datenmanagement erforderlich ist.

Unsere Dienstleistungen

Experience Consulting

Business Design & CX Strategy
CX Management & Governance
Data Analysis & Science
Research & Insights Reports

Experience Design

Service Design
UX Design
Visual Design
Interaction Design

Experience Technology

Architectural Design
Frontend Development
Backend Development
DevOps

Für Marken und Unternehmen

Vollendete Experiences

Neuer Service und Mobile App

Mercedes me Flexperience

Mit dem neuen Service und der Mobile App für die flexible Fahrzeugbuchung haben wir ein völlig neues Mobilitätserlebnis geschaffen – „Netflix for Cars“.

B2B-Endkundenportal

Mercedes OneWeb Vans

Wir haben die globale B2B-Plattform neu konzipiert, entwickelt und in 72 Märkten ausgerollt.

Geschäftskunden-Applikation

Postbank Business-Assistent

Für Selbstständige und Freiberufler haben wir eine intuitive App konzipiert und realisiert, die einen mobilen Überblick über Finanzen und Projekte sowie Angebote und Rechnungen auf Knopfdruck liefert.

Website und Kundenportal

Bosch Home & Garden

Den Komplettauftritt der B2C-Plattform aus Online-Store, Community, Mitgliederbereich MyBosch und Heimwerkermagazin „All about DIY“ haben wir konzipiert, gestaltet und technisch umgesetzt.

Digitaler Showroom

smart Retail Digitalisierung

Wir haben den interaktiven Fahrzeugkonfigurator für die digitale Product Experience am Point-of-Sale konzeptioniert, entwickelt, umgesetzt und in sechs verschiedenen Märkten in Europa und Asien ausgerollt und betrieben.

Intelligenter Konfigurator

Mercedes-Benz Lifestyle Konfigurator

Um Kunden besser zu verstehen und schneller zum richtigen Produkt zu führen, haben wir einen lernenden Konfigurator entwickelt, der über die Lebenswelt des Kunden auf das richtige Produkt schließen lässt.

Online-Store

Liebeskind E-Commerce

Wir haben die Markenstrategie für den Onlinehandel entwickelt und den Store mit einem nutzerzentrierten Mobile-First-Ansatz realisiert.

Mobile App

Mercedes me Store

Wir haben die Mercedes-Benz AG bei der Konzeption der neuen App für digitale Produkte strategisch beraten und sie nahtlos in die gewohnte Mercedes-Benz User Experience integriert. Damit können Kunden intuitiv und bequem für ihren Mercedes verfügbare me connect Dienste und on-demand Ausstattungen buchen und direkt im Fahrzeug aktivieren.

Unternehmen

Auf das beste Team kommt es an

Kontakt

Wenn aus Ideen Realität werden soll

Über die Experience One AG

Experience One ist ein gründergeführtes Unternehmen, das 2006 aus der Überzeugung heraus entstand, dass Marken und Unternehmen langfristig nur erfolgreich sein können, wenn sie das volle Potenzial der Customer Experience ausschöpfen. Dafür gestalten 150 Experience Engineers digitale Lösungen an der Schnittstelle von Technologie, Design und Strategie – von der Personalisierung des Kundenerlebnisses bis zur User Experience des Produkts, von der Datenanalyse bis zur fertigen Applikation. Mit internationalen CX-Projekten für Mercedes-Benz, AOK, Deutsche Bahn, Bosch, Zeiss, Postbank und smart ist Experience One an den Standorten Berlin, Frankfurt und Stuttgart vertreten.

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