NL Digital Showroom

Das inspirierende Kundenerlebnis für den Retail

Die digitale Transformation erfordert neue Konzepte, um Kunden im Retail zu begeistern. Premium-Marken digitalisieren ihre Verkaufsräume und schaffen interaktive Erlebnisse am Point of Sale. NL Digital Showroom ist die ideale Plattform für diese neue Art der Kundenberatung.
Mit individualisierbaren Formaten lässt sich die Produktpalette innovativ und platzsparend im Verkaufsraum präsentieren – und das ohne zusätzlich benötigtes Personal. Die Lösung unterstützt dabei nicht nur die Produkt- und Markenkommunikation am Point of Sale, sondern führt auch zu einer höheren Verweildauer.

Eine Lösung, die die digitale und physische Welt verknüpft

NL Digital Showroom gestalten wir für jede Marke ganz individuell – seien es spezifische Inhalte oder die Integration in das Raumkonzept. Für den internationalen Einsatz lassen sich auch mehrere Sprachen einrichten und lokale Datenquellen anbinden. Verschiedene Hardware-Formate ermöglichen zudem ein individuelles Setup für jedes Unternehmen: Tablet, Touch-Table und Multi-Segment-Powerwalls aus mehreren hochauflösenden Displays lassen sich flexibel kombinieren.

Ein einzelner Touch-Table ist mit einem 43- oder 55-Zoll-Multitouch-Display, optionalen Near-Field-Communication-Lesegeräten (kurz: NFC) sowie einem Hochleistungsrechner ausgestattet und überzeugt mit hochauflösenden Produktvisualisierungen in Echtzeit.

Mit wenigen Swipes und Taps erlebt der Kunde spielerisch das gesamte Angebotsspektrum. Der Model Explorer zeigt und erklärt die Unterschiede zwischen den Modellen. Hat er sich für ein Modell entschieden, kann der Kunde sein Wunschprodukt anschließend in der 360-Grad-Ansicht von allen Seiten betrachten. Dabei kann er es nicht nur anschauen, sondern auch gestalten: Produktelemente können individuell gewählt und kombiniert werden. Dabei vereinfacht eine spezielle Vergleichsansicht die Wahl zwischen zwei favorisierten Varianten.

Der ideale Start für das Verkaufsgespräch

Das Interface ist selbsterklärend und vom Kunden eigenständig bedienbar. NL Digital Showroom ist jedoch auch eine perfekte Interaktionsplattform für die gemeinsame Modell-Exploration: Der Verkäufer kann den Kunden mit hochauflösenden Bildern zur gesamten Modellpalette beraten. Mit der Multimedia Center Applikation kann er zudem weitere beratungsrelevante Inhalte (Bilder, Videos, Animationen et cetera) auf stationären und mobilen Endgeräten präsentieren. Auf der Powerwall lassen sich auch große Produkte zum Beispiel Automobile im Maßstab 1:1 darstellen. Damit unterstützt NL Digital Showroom das Verkaufspersonal ideal bei der Kundenberatung und erhöht die Chance für Verkaufsabschlüsse.

Ausgestattet mit den neuesten Technologien

Das Besondere bei der Produktauswahl sind die individuell konfigurierbaren NFC-Tags. Damit ausgestattete Farb- und Materialmuster werden vom System erkannt und erlauben den Transfer der gewählten Komponenten auf das virtuelle Produkt. Dies ermöglicht eine nahtlose Integration in die Ausstattung der bestehenden Ausstellungsräume. Die einzigartige Verbindung zwischen Realität und Virtualität bietet Kunden ein ganz besonderes, individuelles Markenerlebnis – welches auch die Kaufentscheidung positiv beeinflusst.

Neben existierenden Technologien wie NFC kommen auch Eigenentwicklungen von NOLTE&LAUTH zum Einsatz wie der NL Image Proxy. Dabei handelt es sich um ein Content-Delivery-Network, welches speziell für hochwertige Produktvisualisierungen optimiert wurde. Auf Wunsch erstellen und integrieren wir auch weitere Applikationen, mit denen sich Produkte und Services visualisieren und erklären lassen.

Mit NL Digital Showroom verwirklichen wir die Vision eines modularen Produktportfolios, das nachhaltig die Interaktion zwischen Endkunde und Berater im Verkaufsraum revolutionieren soll. Innerhalb von zwei Jahren hat unser Team aus Retail-Spezialisten, User Experience Designern und Software-Entwicklern den digitalen Showroom auf die Beine gestellt. Das Ergebnis: eine einzigartige Verknüpfung von modularer Hardware und spezialisierter Software, die unseren hohen Qualitätsanspruch erfüllt. Unser adaptives Software-as-a-Service Model kann auf Kunden jeglicher Größe und Branchen angepasst werden.

Wie bei allen Innovationen gehen uns auch bei diesem Produkt die Ideen für die Weiterentwicklung nicht aus. Basierend auf qualitativen Kunden- und Verkäuferinterviews sowie quantitativem User-Tracking generieren wir laufend Erkenntnisse für die Weiterentwicklung und Optimierung. So verbessern wir aktuell den Beratungsprozess und arbeiten an 3-D-Visualisierungen und einer Augmented-Reality-Erweiterung.

 

Es gibt kaum Anreize für Kunden, einen Verkaufsraum aufzusuchen. Fast alles lässt sich bequem von zuhause regeln. Doch ausgezeichnete Beratung und ein exzellentes Produkterlebnis ziehen Kunden an. Wir haben dafür die ideale Lösung entwickelt: NL Digital Showroom.

Marko Kehm – Director Digital Showroom

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